Mô tả công việc
Sale & Customer Services Executive là vị trí chịu trách nhiệm phát triển doanh thu, khách hàng và chăm sóc khách hàng cho Yuelin Academy. Tại vị trí này, bạn sẽ phụ trách các công việc liên quan đến khai thác & thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, định hướng, tư vấn lộ trình học tập phù hợp và chăm sóc khách hàng trong quá trình họ tham gia các lớp học.

• Hiểu rõ về tất cả các sản phẩm khóa học, liên tục trao dồi kiến thức chuyên môn liên quan tới các mảng sản phẩm phụ trách.
• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, khai thác cơ hội, đề xuất giải pháp đào tạo và tư vấn cho khách hàng khóa học phù hợp.
• Chủ động chăm sóc khách hàng cũ và các khách hàng từ nguồn data có sẵn.
• Chăm sóc học viên trong quá trình họ tham gia học, liên tục trò chuyện, cập nhật tình hình về lớp học để xử lý các vấn đề nhanh chóng. Đồng thời hỗ trợ giáo viên giải đáp các thắc mắc của học viên về các kiến thức khóa học.
• Tiến hành nghiên cứu thị trường, xây dựng kịch bản, chiến lược tư vấn và báo cáo hiệu quả làm việc theo tuần/tháng/quý.
• Gửi thông tin, tài liệu, phiếu khảo sát mức độ hài lòng về khóa học cho học viên sau mỗi buổi học kết thúc.
• Tham gia vào các lớp học để ghi màn hình buổi học cho học viên.

Yêu cầu ứng viên

• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Trung Phồn thể hoặc Giản thể hoặc có chứng chỉ HSKH 5 hoặc Level 3 trở lên.
• Sinh năm 2001 - 2004, tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành về kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh, ngôn ngữ Trung.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu. Có trải nghiệm leader tại các hoạt động Đoàn, Hội, CLB, Tổ chức sinh viên là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp linh hoạt và xử lý tình huống khéo léo.
• Yêu thích ngành giáo dục, yêu thích việc trò chuyện, tư vấn và giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Có động lực nội tại cho việc học tập và phát triển bản thân, luôn tò mò, không ngại việc học hỏi, cập nhật, nghiên cứu các mảng kiến thức mới mỗi ngày.
• Tư duy mở, tích cực, sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi và phát triển, tinh thần cầu tiến.
• Chịu được công việc áp lực và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có thể đi công tác nước ngoài từ 14-30 ngày.

Quyền lợi

• Thu nhập = Lương cứng (theo năng lực, từ 7 - 12 triệu) + Thưởng doanh số (không giới hạn, phụ thuộc vào năng lực cá nhân). Mức thu nhập mục tiêu đạt từ 10 - 20M 1 tháng.
• Các chính sách đãi ngộ khác bao gồm: Lương tháng 13, Thưởng nóng tại chỗ khi đạt thưởng KPI, Bảo hiểm y tế và bảo hiểm lao động theo luật Lao động.
• Lộ trình thăng tiến: Performance Review rõ ràng, minh bạch dựa trên số liệu, báo cáo chi tiết.
• Lộ trình đào tạo bài bản về cả kiến thức và kỹ năng, với 30% được đào tạo nội bộ và 70% là on job training ngay trong thời gian thử việc.
• Môi trường trẻ, đa dạng. Các cá nhân được tôn trọng màu sắc riêng của mình, được khuyến khích trao đổi và đề xuất ý tưởng, hỗ trợ nhau trong công việc.
• Không cần có laptop cá nhân, được cấp máy bàn tại công ty.
  
  

Địa điểm làm việc

Hà Nội: 12A/BT13, KĐT Phú Lương, Phú Lương, Hà Đông, Hà Nội, Hà Đông

Thời gian làm việc

• Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
• Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
• Nghỉ trưa: 1.5 giờ

Cách thức ứng tuyển

• Ứng viên gửi CV ứng tuyển vào email: yuelinyuhan@gmail.com [KHÔNG điền thông tin ứng tuyển trong phần Application Form bên dưới]
• Tiêu đề email: [Họ và tên] - Yuelin - SalesCS